苹果5c--黑猫投诉:正确输入锁屏密码导致iphone已
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  “OctMac”投诉“iphone7plus 锁屏密码”,要求赔偿,其中涉诉金额10000元,目前投诉处理中。

  消费者“OctMac”在4月30日向黑猫投诉平台反映:“在做iwatch更新的时候,要求输入锁屏密码,第一次输入错误,第二次输入为正确密码但系统提示错误,连续输入五次。锁屏后提示五分钟输入密码。期间连续输入不同密码,包含正确密码都提示不正确。后到直营店寻求帮助,直营店员使用店中其他apple设备通过登陆登陆icloud找到锁屏密码。使用到之前设备后成功登陆。后因指纹解锁再次不好使,输入刚刚使用的密码后提示错误。重启显示:iphone已停用。打客服电话沟通解决只能刷机,所有数据因为没有备份将全部损失掉。且apple不承担任何责任。 诉求:流程规范,且输入正确锁屏密码,导致iphone停用,数据丢失的损失责任应由apple承担。要求赔偿。”

  消费者“OctMac”在4月30日向黑猫投诉平台再次反映:“在直营店试出锁屏密码后,登陆手机曾做过很多操作。其中再次更新iwatch,输入刚刚进入的锁屏密码没有任何提示,不提示错误也没有下一步的提示,一直重复输入密码。一直没有任何提示。后放弃更新iwatc。”

  消费者“OctMac”在4月30日向黑猫投诉平台再次反映:“补充内容已隐藏”

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